ASSISTANCE RÉPARATION ET GARANTIE

Pour les demandes de garantie en dehors des territoires des États-Unis, veuillez contacter votre Underwater Kinetics distributeur (trouver ici). Pour consulter votre garantie, bénéficier d'une assistance produit, demander une réparation ou obtenir une autorisation de retour de marchandise (RMA) pour retourner un produit, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

PROCÉDURE DE RETOUR SOUS GARANTIE

Pour assurer un processus sans heurts, veuillez lire attentivement la politique de garantie ici. Ensuite, suivez ces étapes:

1. Remplissez le formulaire de retour ci-dessous.
2. Une fois votre demande reçue, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) par e-mail ou par téléphone.
3. Avant de retourner un produit, il est crucial d'obtenir un numéro RMA auprès de Underwater Kinetics. Veuillez noter que le client est responsable du paiement de tous les frais de transport sous garantie. Une preuve d'achat est également requise pour tout service de garantie.
4. Joignez le formulaire dûment rempli, ainsi que l'article retourné et la preuve d'achat, et envoyez-le par la poste à notre adresse de retour sous garantie indiquée ci-dessous. Assurez-vous d'écrire le numéro RMA à l'extérieur de l'emballage.
5. Utilisez une méthode d'expédition assurée et traçable pour le retour.

Remarque: Nous vous recommandons fortement (1) d'utiliser un transporteur qui offre un suivi des envois pour tous les retours et (2) soit d'assurer votre colis pour un retour en toute sécurité à Underwater Kinetics ou déclarer la valeur totale de l'envoi. Cela garantit une protection complète en cas de perte ou d'endommagement de l'envoi pendant le transport. Si vous choisissez de ne pas (1) utiliser un transporteur qui offre un suivi ou (2) assurer ou déclarer la pleine valeur du produit, vous serez responsable de toute perte ou dommage au produit pendant l'expédition.

ADRESSE DE RETOUR DE GARANTIE

Tous les articles retournés doivent être envoyés à l'adresse ci-dessous, en affichant clairement un numéro RMA valide à l'extérieur de la boîte. Les demandes de garantie doivent être envoyées prépayées par des moyens traçables tels que FedEx, UPS ou USPS à :

 

(AUCUN COD n'est accepté).

Veuillez noter qu'un numéro d'autorisation de retour est requis pour tous les colis de retour. Les retours sans autorisation appropriée seront refusés.

Après inspection, si nous déterminons que le produit présentait un défaut de matériaux ou de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons à notre discrétion. Bien que vous soyez responsable des frais d'expédition du produit, nous prendrons en charge les frais d'expédition du produit réparé ou remplacé.

Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, les soins inappropriés, les modifications ou les réclamations pour perte accidentelle ou consécutive.

Une fois la prestation terminée, Underwater Kinetics vous renverra le produit remis à neuf, ou si la remise à neuf n'est pas possible, remplacera le produit par l'équivalent moderne le plus proche sans frais supplémentaires.

If Underwater Kinetics détermine que votre produit n'est pas couvert par la garantie, vous en serez informé par e-mail. Nous vous fournirons un devis électronique pour le service de réparation/remplacement après garantie à un tarif prédéterminé. Les frais de réexpédition du produit seront automatiquement ajoutés au prix de la réparation.

Si vous choisissez de refuser le service après-garantie, votre produit vous sera retourné à vos frais. En cas de refus de votre part de payer le retour de votre produit, celui-ci sera correctement éliminé et/ou recyclé après dix (10) jours ouvrables.

Veuillez noter que la réparation hors garantie n'est actuellement disponible qu'aux États-Unis.