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    Réparation sous garantie

    ASSISTANCE RÉPARATION ET GARANTIE

    Pour les demandes de garantie en dehors des territoires des États-Unis, veuillez contacter votre Underwater Kinetics distributeur. Pour revoir votre garantie, obtenir une assistance produit, demander une réparation ou demander une autorisation de retour de marchandise (RMA) pour retourner un produit, veuillez nous contacter comme ci-dessous.

    PROCÉDURE DE RETOUR SOUS GARANTIE

      1. Veuillez lire attentivement le politique de garantie.
      2. Remplissez le formulaire de retour ci-dessous. 
      3. Vous recevrez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) par e-mail ou par téléphone.
      4. Le client DOIT obtenir un numéro RMA de Underwater Kinetics avant de retourner tout produit et est responsable du paiement de tous les frais de transport sous garantie. Notez qu'une preuve d'achat est requise pour tous les services de garantie.
    1. Joignez le formulaire rempli avec l'article retourné et la preuve de la date d'achat et envoyez-le à notre adresse de retour de garantie ci-dessous avec le numéro RMA écrit à l'extérieur du colis.
    2. Retournez l'article en utilisant une méthode assurée et traçable.

    Remarque: Nous vous recommandons (1) d'utiliser un transporteur qui offre un suivi des envois pour tous les retours et (2) d'assurer votre colis pour un retour en toute sécurité à Underwater Kinetics ou déclarez la valeur totale de l'envoi afin d'être complètement protégé si l'envoi est perdu ou endommagé pendant le transport. Si vous choisissez de ne pas (1) utiliser un transporteur qui propose un suivi ou (2) d'assurer ou de déclarer la valeur totale du produit, vous serez responsable de toute perte ou dommage du produit pendant l'expédition.

    ADRESSE DE RETOUR DE GARANTIE

    Tous les articles de retour doivent être envoyés à l'adresse ci-dessous et afficher un numéro RMA valide visible sur le au contrôle de la boîte. Les réclamations de garantie doivent être envoyées prépayées par des moyens traçables tels que Fed Ex, UPS, USPS à:

    Underwater Kinetics
    À l'attention de: Service de réparation (RMA #_____)
    13400, rue Danielson
    Poway, Californie 92064

     

    (AUCUN COD n'est accepté).

    Un numéro d'autorisation de retour est requis pour tous les colis de retour. Les retours sans autorisation appropriée seront refusés. 

    Si, après inspection, nous constatons que le produit était défectueux dans les matériaux ou la fabrication, nous réparerons ou remplacerons le produit à notre discrétion. Bien que vous soyez responsable des frais d'expédition du produit chez nous, nous couvrirons les frais d'expédition du produit réparé ou remplacé. Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les dommages accidentels, une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié ou une modification et exclut les réclamations pour perte accidentelle ou consécutive. Une fois le service terminé, Underwater Kinetics vous renverra le produit remis à neuf ou, si la remise à neuf n'est pas possible, le remplacera par son équivalent moderne le plus proche sans frais supplémentaires pour vous.

    If Underwater Kinetics détermine que votre produit n'est pas couvert par la garantie, vous en serez informé par e-mail et vous recevrez un devis électronique pour après réparation / remplacement sous garantie service à un prix fixe. Les frais d'expédition du produit vous seront automatiquement ajoutés au prix de la réparation. Si vous choisissez de refuser après le service de garantie, votre produit vous sera retourné à vos frais. Si vous refusez de payer le retour de votre produit, celui-ci sera détruit et / ou recyclé après dix (10) jours ouvrables. La réparation hors garantie n'est actuellement disponible qu'aux États-Unis.